Solicitudes de datos
Solicitudes de datos y eliminación
Esta página explica cómo Atlas gestiona solicitudes de privacidad, incluyendo acceso, corrección, eliminación, oposición, restricción y derechos similares. Como Atlas es un servicio B2B, la vía correcta depende de si la solicitud se refiere a datos del sitio público o a datos de un espacio de trabajo cliente.
Última actualización: 13 de marzo de 2026
Envíela a support@iatlas.cc con el asunto "Atlas privacy request" e incluya nombre, email, organización, país o estado cuya normativa invoque si corresponde y la acción que desea que Atlas tome.
Contacte primero a su empleador, administrador del cliente u otro contacto autorizado del cliente. Esa organización suele actuar como responsable del tratamiento respecto de datos del servicio y debe instruir a Atlas sobre eliminación, corrección, exportación u otra acción.
- Atlas puede pedir información adicional para verificar identidad o autoridad antes de actuar.
- Si Atlas recibe una solicitud sobre datos que procesa para un cliente, Atlas puede redirigir la solicitud al cliente o confirmar la instrucción con ese cliente antes de actuar.
- Atlas mantiene registros de solicitudes y respuestas cuando sea necesario por cumplimiento, seguridad y auditoría.
Atlas no opera hoy como producto de autoservicio de consumo. Las cuentas de usuarios de negocio suelen ser aprovisionadas, desactivadas o eliminadas por administradores del cliente o por Atlas actuando en nombre del cliente. Las APIs administrativas backend soportan eliminación y desactivación de usuarios, pero esas acciones deben seguir el proceso de gobierno del cliente.
Registros operativos, evidencia de auditoría y medios cargados pueden quedar sujetos a retención del cliente, retención regulatoria, preservación por disputa o requerimientos de auditoría. Atlas no borrará automáticamente registros controlados por el cliente solo porque un usuario deje la organización, salvo instrucción del cliente y siempre que la eliminación sea legal y técnicamente apropiada.
Atlas intenta acusar recibo de solicitudes directas con rapidez y responder dentro del plazo exigido por la ley aplicable una vez confirmadas identidad y autoridad. El plazo puede depender de si Atlas actúa como responsable o procesa bajo instrucciones del cliente.